O Business Process Outsourcing (BPO) é um método que vem ganhando cada vez mais espaço no mercado empresarial.
O BPO pode ser traduzido como terceirização dos processos de negócios, através do uso intenso da tecnologia da informação. O funcionamento desse método implica em contratar empresas especializadas para realizar as tarefas que não são diretamente ligadas ao negócio, mas que são essenciais para a gestão dele.
Há muitas vantagens na contratação desse tipo de trabalho como a redução de encargos trabalhistas, e a diminuição de custos que eram fixos — como salário, benefícios e maquinários — que podem se tornar variáveis com essa terceirização. A folha de pagamento e os gastos com treinamento de pessoal e avaliação de desempenho diminuirão, logo seu negócio terá menos gastos ou, pelo menos, um investimento sempre proporcional ao produzido, desse modo sua empresa economizará.
Mas a principal vantagem ainda é a de poder contar com o auxílio profissional de uma empresa terceirizada especializada, que vai lhe ajudar a tratar de processos e recursos específicos, enquanto você pode focar na atividade principal da sua empresa. A terceirização possibilita que você contrate empresas dos mais variados segmentos como: alimentação, limpeza, manutenção, atendimento médico, administração dos negócios e o que mais achar necessário.
O gestor da empresa passará as tarefas mais importantes aos seus profissionais, e delegará as demais funções a parceiros responsáveis com tecnologia, conhecimento e qualidade para cuidar das demais áreas. Esse tipo de processo fará com que sua equipe fique responsável apenas pelas atividades ligadas diretamente ao ramo, diminuindo a sobrecarga, estresse, trazendo melhoria na qualidade do trabalho exercido pelos colaboradores, aumentando o bom relacionamento interpessoal e consequentemente beneficiando o clima organizacional.
Com isso, a empresa só tende a ganhar, tanto na redução dos gastos, mas principalmente na qualidade e na excelência que o negócio tende a alcançar no mercado.
Se quiser saber mais sobre nossa metodologia de trabalho BPO e como podemos ajudar você e sua empresa, entre em contato.
Nos vemos no próximo artigo.
